汽車保險的理賠流程是怎樣的

汽車保險的理賠流程主要包括以下步驟：

報案：出險后，需在規定時間內（通常為 48 小時）向保險公司報案。若為單方事故，盡量保留現場并立即報案；若為多方事故，責任明確且無人員傷亡，可先向交警部門報案，責任方再向保險公司報案。如涉及人傷，應及時搶救并向醫療部門報案。特殊案件如車輛被盜搶，應先向公安機關報案，并在規定時間內通知保險公司。

查勘定損：檢驗人員會在接通知后完成現場查勘和檢驗工作。需要現場查勘定損的，保險公司會派專業人員處理；不需要現場查勘定損的，可將車輛拖至指定修理廠定損。定損時，被保險人須會同保險人確定修理項目、方式和費用。

簽收審核索賠單證：保險公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續完備的進行后續處理。

理算復核：核賠科經辦人在規定時間內理算完畢，交負責人復核。

審批：產險部權限內的賠案由主管理賠的經理審批，超權限的逐級上報。

賠付結案：核賠科經辦人將完成審批手續的賠案編號，交財務劃款。

提交索賠材料：根據保險公司要求，提交索賠所需的全部材料，如交通事故責任認定書、調解書、判決書、修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等。

損失理算：保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，確定最終賠付金額。

在理賠過程中，要注意以下幾點：保險公司定損人員未定損的車輛不能自行修理；事故車按定損項目及定損金額修理，如有變動需事先與保險公司協商；選擇資質佳或保險公司推薦的修理單位；保留好相關證據和資料。