汽車修理廠如何保證維修質(zhì)量？

汽車修理廠要保證維修質(zhì)量，得這么做。

首先，得建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。比如建立更規(guī)范靈活的經(jīng)營管理機制，加強硬件投入，引入先進設(shè)備并與汽車廠家協(xié)作獲取技術(shù)支持。

其次，做好三級檢驗。接車檢驗包含環(huán)車檢查和車況檢查，老板意識和執(zhí)行力得強，設(shè)計好制度并與員工充分溝通，還要給技師提供動力。車間自檢中，技師施工時要時時自我檢驗，零件清洗檢查、工具清點、零部件復(fù)盤、試車規(guī)范等都不能馬虎。交車質(zhì)檢是最后一關(guān)，服務(wù)顧問和技術(shù)專家得共同完成，檢查報修項目、舊件、填寫注意事項、洗車、環(huán)車檢查等都要做好。

再者，給員工提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價格，建立完善的售前售中售后服務(wù)系統(tǒng)，提供三位一體的維修，嚴格執(zhí)行規(guī)范管理。維修人員要不斷提高維修技能，熟悉設(shè)備使用方法，定期維護檢查確保設(shè)備精準，嚴格按規(guī)定作業(yè)，不用假冒偽劣配件。

另外，在企業(yè)內(nèi)部樹立牢固的質(zhì)量管理意識，形成統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量管理制度，加強全員質(zhì)量管理意識宣導(dǎo)，融入日常經(jīng)營活動。

還有，優(yōu)化維修服務(wù)流程，實行預(yù)約維修，建立進度跟蹤系統(tǒng)，加強客戶服務(wù)，建立客戶檔案，定期回訪，提供緊急救援和免費服務(wù)。

最后，汽車維修主管部門要建立健全質(zhì)量管理制度和體系，明確責任和考核指標，建立監(jiān)督檢驗站，加強人員培訓(xùn)。企業(yè)也要強化質(zhì)量管理，修改質(zhì)量檢驗標準，調(diào)整重點，適應(yīng)市場經(jīng)濟需要。