特斯拉的售后服務怎么樣

特斯拉的售后服務非常出色。

首先，其憑借高效透明的直營模式，在客戶售后服務滿意度調查中表現優異，榮獲“2024 年客戶售后服務滿意度第一名”。

其次，服務選擇多樣，能為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動服務等，還以 400 客服覆蓋多種服務場景。

再者，特斯拉售后工作人員不以營利為目的，不會從客戶維修需求中獲利，且提供卓越薪酬和福利待遇，避免了傳統 4S 店“多收費”“亂收費”“收費不清”等問題。

很多車主都有良好體驗，比如方向盤鼓包、車門膠條異響、擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈掉漆等問題，特斯拉都免費更換。暴雨中爆胎，售后人員直接雨中換胎；金手鏈掉到座椅下，師傅幫忙取出不收費還告知注意事項。

在線客服和電話客服能及時解決用戶問題，全球大量服務和維修中心方便用戶就近維修保養。

交付服務出色，有不同交付方式和詳細流程指南，還提供上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等定制化服務，一次性故障修復率達 97%以上，車主認可度近 99%以上。

總之，特斯拉售后服務專業、高效、貼心，值得信賴。