問
天津一汽汽車的售后服務如何?
天津一汽汽車的售后服務情況比較復雜。
有些車主遇到了不太好的售后體驗,比如車輛出現(xiàn)故障后,4s 店在處理上存在拖延、不積極解決問題的情況。像閆先生的夏利 N5 暖風系統(tǒng)水泵葉輪損壞,4s 店沒配件且長時間不通知到貨情況;馮先生的夏利 N5 新車三天發(fā)動機就出故障,4s 店讓交押金換件卻拖了一個月沒消息。
不過也有車主反映,如魏先生的威志變速器漏油,多次維修未解決,最終在投訴網(wǎng)的幫助下得以處理。
但也有積極的方面,一汽豐田作為天津經(jīng)開區(qū)企業(yè),在售后領(lǐng)域獲佳績,多款車型在細分市場名列前茅,多次獲得中國汽車用戶滿意度(售后服務)合資品牌第一名,連續(xù)多年蟬聯(lián)“豐田全球卓越服務”表彰金獎,說明其在售后服務上有出色表現(xiàn)。
如果您遇到天津一汽售后問題,可采取以下辦法:一是撥打廠家電話,即便廠家客服有時不太令人滿意,但能告知保養(yǎng)地點。若當?shù)?4s 店不再經(jīng)營,可按廠家指示去省會保養(yǎng)。二是若沒有 4s 店,只要廠家正常運營,會有指定服務站。三是直接聯(lián)系廠家客服,即便本地無 4s 店,客服也會幫忙聯(lián)系附近能處理的 4s 店,尤其車輛在質(zhì)保期內(nèi)。
總之,天津一汽售后服務有不足也有亮點,遇到問題積極溝通解決。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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