寶馬經銷商的售后服務質量如何保障？

寶馬經銷商的售后服務質量保障主要體現在以下幾個方面。

首先，寶馬將優質服務理念植入品牌精髓，通過主動式關懷服務，把服務從“被動”變為“主動”，更早更主動介入車輛問題，排除前端風險，確保客戶在保養、事故、維修、故障、救援等方面無憂。

其次，堅持使用“寶馬嚴選”原廠高品質的零配件和附件，這些配件耐用、可靠、安全，為客戶的愛車和人身財產安全負責。

再者，打造完善的經銷商網絡，在全國 315 家城市擁有 700 多家經銷商店和服務點，為客戶感知服務質量提供便利。

同時，注重專業與創新服務能力儲備，通過創新形式的培訓和售后技能大賽，培養與選拔大量具備新能源認證的服務顧問和高壓電認證的技術人員，為新能源維修提供有力保障。

另外，持續不斷進行數字化升級，實現線上線下無縫連接，客戶通過 My BMW App 就能在線預約服務、上門取送車，在 e 車間“聊天室”實時關注愛車維修保養進度，還能在線支付，節省時間成本。

最后，推出“長悅”服務計劃，在為用戶帶來優質服務的同時節省成本支出。

總之，寶馬通過長期有溫度的服務，成為陪伴客戶的“好朋友”，用優質售后服務為客戶的高品質豪華出行體驗保駕護航。