問
4S 店買車流程中怎樣了解車輛的售后服務政策?
在 4S 店買車時,想了解車輛售后服務政策,您可以這么做。
首先找銷售人員,讓他們詳細介紹售后政策,包括保養周期、質保期限、維修項目和費用等。像領克這類品牌,提車后有專員電話回訪、行車指引,還不定期詢問車主滿意度和車輛狀況,有免費車機升級服務,小部件人為損壞免費更換,保養檢測項目免費,價格也有優勢。
其次,要清楚服務流程,一般有預約服務、用戶接待、環車檢查、車輛問診、項目確認、維修/保養中的溝通、結算交車和關懷回訪這八個流程。
您還可以通過神秘顧客暗訪來檢測真實服務情況。
如果是網上購車,選正規平臺和經銷商,核實售后服務政策,包括保修期限、維修政策,別輕信過低價格,查看車輛詳細信息和歷史記錄。
提車時,向銷售人員了解免費保養期限、質保期限等。檢查車輛合格證,保證上面信息與車輛識別碼一致且無修改涂改。檢查購車發票,確認車輛型號、價格、名稱等信息準確。檢查交強險保單,被保險人要和購車發票上車主姓名一致且在有效期內。
部分 4S 店交車前會做保養,可索要保養記錄了解車輛維修情況。
提車當天盡量安排試駕,測試車輛性能操控。分期購車也要了解售后服務政策,按時還款,避免逾期利息和信用損失。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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