HAVAL 品牌的售后服務(wù)怎么樣

HAVAL 品牌的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)的。

它榮獲了“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色。哈弗一直堅(jiān)持“以用戶為中心”，為提升用戶用車體驗(yàn)不斷努力。

在售后服務(wù)方面，有很多亮點(diǎn)。服務(wù)渠道豐富多樣，您能通過(guò)官網(wǎng)、電話、社交媒體、線下實(shí)體店等輕松聯(lián)系到售后團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)內(nèi)容全面，涵蓋產(chǎn)品保修、安裝、維修和更換。保修期內(nèi)可免費(fèi)上門維修，購(gòu)買時(shí)能免費(fèi)安裝，不滿意還能在一定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)更換。

服務(wù)流程簡(jiǎn)單便捷，通過(guò)官網(wǎng)、社交媒體或電話報(bào)修，會(huì)及時(shí)安排技術(shù)人員，如需更換在指定網(wǎng)點(diǎn)就行。

服務(wù)費(fèi)用合理，保修期內(nèi)維修安裝免費(fèi)，更換視情況支付一定費(fèi)用。

服務(wù)效率高，報(bào)修后 1 - 2 天內(nèi)派出技術(shù)人員，過(guò)程快速，全力保障設(shè)備正常使用，讓客戶滿意。

而且針對(duì)不同季節(jié)提供多樣車后服務(wù)，像春季用戶服務(wù)節(jié)，有多種維保優(yōu)惠。全國(guó)多家經(jīng)銷商推出豐富福利，比如車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團(tuán)購(gòu)等。

不少車主反映，像汽車空調(diào)有問(wèn)題，官方會(huì)主動(dòng)讓 4S 店聯(lián)系解決，售后師傅在售后群分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，并發(fā)布維保過(guò)程。

休息區(qū)體驗(yàn)好，保養(yǎng)趕上飯點(diǎn)能去食堂用餐，保養(yǎng)結(jié)束有全車常規(guī)檢查、洗車。

早在 2011 年哈弗就確立“客戶滿意”標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“決勝終端工程”，搭建特色服務(wù)體系，在全國(guó)有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道，在用戶服務(wù)滿意度方面屢獲自主品牌“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)第一。

未來(lái)還會(huì)持續(xù)創(chuàng)新，增加用戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶直連。

總之，HAVAL 品牌售后服務(wù)貼心周到，值得信賴。