奧迪的售后服務質量怎樣

奧迪的售后服務質量那是相當不錯。

服務人員特別專業(yè)，他們會仔細詢問車輛狀況，搞清楚問題所在，然后給出適合的維修方案，保證能解決問題。

原廠備件品質高得很，用著放心，能確保車的可靠和安全。維修的時候用的是最新技術和設備，活兒干得漂亮。

在線預約服務也方便，在官網或手機 APP 上就能操作，省了排隊時間，啥時候方便啥時候約。

奧迪還在不斷創(chuàng)新，像是東部區(qū)重視用戶反饋，給用戶制造驚喜，引導經銷商分級管理用戶；東南區(qū)用數字化工具優(yōu)化業(yè)務報表，幫經銷商做數字化營銷，培養(yǎng)多人才；西部區(qū)根據當地情況開展業(yè)務，售后總收入上去了，用戶滿意度也高。

新能源汽車售后方面也跟得上，從數字化服務體驗、差異化服務能力、新服務產品和新能源用戶運營能力這四方面來弄，比如打造全流程數字化服務體驗、重視服務人員新技術培訓等。

奧迪在服務團隊、服務設施、接待與診斷、服務價值、服務質量和預約這六個方面表現都很棒。專業(yè)的服務團隊，技術杠杠的，能給出最佳解決方案。高品質的服務設施，原廠備件讓人安心。維修保養(yǎng)過程精細，新技術新設備都用上。預約方便，減少等待時間。

奧迪連續(xù)兩年榮獲中國汽車客戶之聲——售后服務標桿品牌獎，還對售后服務戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，有原廠備件和專業(yè)服務雙重保障，還有品牌自營延保和保養(yǎng)組合產品，售后附件產品也多，近 80%的經銷商所需備件當日就能送達。

奧迪有強大專業(yè)的技術團隊，銷售顧問和維修人員培訓到位，知識技能扎實，還不斷引進先進設備工具。服務網絡也完善，全球各地都能找到授權維修中心，還有 24 小時道路救援。維修流程高效快捷，預約、接待、實際維修都安排得明明白白，減少等待時間，保證維修質量。

而且奧迪注重和消費者溝通反饋，維修中和結束后都保持聯系，還鼓勵評價，根據評價改進服務。

總之，奧迪售后服務在各個方面都表現出色，讓人放心滿意。