問
二手車購車規定里如何保障消費者權益?
購買二手車保障消費者權益,主要有以下辦法。
首先是協商解決,合同雙方在履行合同出現糾紛時,按平等互利、協商一致原則處理。這種方式不影響團結和后續合作,還能節省時間、人力和費用。
其次是仲裁解決,合同雙方發生爭執協商不成時,由一定機構以中間人或第三者身份,在事實上作出判斷,在權利和義務上作出裁決,這是常用的解決合同糾紛方式。
然后是訴訟解決,雙方協商不成可向法院起訴。若買了二手車發現是事故車,經銷商未明確告知車輛真實情況,違反法定義務和合同義務。根據《消費者權益保護法》,經營者欺詐應“退一賠三”。有證據證明所購二手車為事故車,要固定保存證據,與經銷商交涉無果或無法解決,可通過訴訟要求退款并賠償。
民法典對訴訟時效的中止也有規定。認定二手車被修改里程數,主要看有無專業二手車鑒定機構的相關鑒定結論。消費者要綜合判斷汽車部件磨損程度,向 4S 店查詢相關資料,最好先檢驗再付定金或付款,購買時若沒檢驗就簽合同,建議在合同中寫清發現里程表被調改后的賠償標準等。
二手車交易維權,需準備買賣合同原件、購車發票、第三方檢測機構出示的檢測證明、駕駛本、身份證、車輛登記證、保險公司理賠記錄以及 4S 店維修記錄。
消費者在購買二手車時享有人身、財產安全權、知悉權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權、監督權。相關法律法規也對消費者權益進行保護,如《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《中華人民共和國汽車產品召回管理條例》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國機動車銷售管理條例》等,規定了消費者的基本權益、銷售者的義務等內容。
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