質(zhì)保無(wú)憂，BEIJING汽車力推有溫度的美好服務(wù)

“人民對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)。”習(xí)近平主席曾在同中外記者見面時(shí)如是說(shuō)道。在剛剛閉幕不久的兩會(huì)上,李克強(qiáng)總理再次強(qiáng)調(diào),把人民對(duì)美好生活的追求當(dāng)做政府工作的重中之重。

BEIJING汽車致力為用戶提供全方位美好出行解決方案,始終為實(shí)現(xiàn)廣大用戶對(duì)美好生活的向往而不懈努力。前不久,一場(chǎng)用時(shí)僅為十分鐘的發(fā)布會(huì),為BEIJING汽車的“美好開駛”吹響了號(hào)角。在此次發(fā)布會(huì)上,BEIJING汽車公布了全新品牌廣告語(yǔ)——“美好,從BEIJING汽車開駛”,并介紹了產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)一系列落地動(dòng)作,將著力打造令消費(fèi)者滿意的“美好服務(wù)”,為用戶帶來(lái)美好出行生活。

美好,從BEIJING汽車開駛

質(zhì)保無(wú)憂,實(shí)力寵粉

用心服務(wù)每一位客戶是BEIJING汽車的美好愿景,而最美好的服務(wù),無(wú)疑是“質(zhì)保無(wú)憂”。

對(duì)于廣大純電動(dòng)汽車用戶來(lái)說(shuō),三電系統(tǒng)是購(gòu)車考慮的關(guān)鍵因素。為了切實(shí)給用戶提供更美好的服務(wù),BEIJING汽車在業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)全系新能源車型的“三電終身質(zhì)保”政策。

據(jù)了解,該政策涵蓋BEIJING汽車旗下的所有純電動(dòng)車型,包括EU7、EU5、EX5、EX3,凡是2020年1月1日后購(gòu)車的首任私家車主,均享受電池、電機(jī)、電控及核心集成電氣部件的終身免費(fèi)質(zhì)保承諾。“三電終身質(zhì)保”不僅體現(xiàn)了BEIJING汽車對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信,還從根本上打消了用戶的后顧之憂,樹立起行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

BEIJING汽車新能源車型核心三電終身質(zhì)保

針對(duì)燃油車型,BEIJING汽車的質(zhì)保政策同樣極具競(jìng)爭(zhēng)力。目前,主流汽車廠商所提供的燃油車質(zhì)保服務(wù)多為“3年6萬(wàn)公里”,而BEIJING汽車為廣大用戶提供“5年10萬(wàn)公里”的質(zhì)保承諾,領(lǐng)先于行業(yè)平均水平,充分展示了BEIJING汽車對(duì)用戶的關(guān)懷與誠(chéng)意。

零接觸購(gòu)車,服務(wù)承諾再升級(jí)

為進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)口碑,除了極具競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)保政策,BEIJING汽車還持續(xù)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域的全面升級(jí)。針對(duì)今年疫情突襲,BEIJING汽車力推零接觸買車,在天貓、京東平臺(tái)向用戶提供一鍵購(gòu)車、送車上門等服務(wù),更安全、更便捷。

早在去年,BEIJING品牌就推出了“55度服務(wù)理念”,并打造55度溫暖服務(wù)體系,為客戶提供“五星級(jí)”的管家式服務(wù)。近期,BEIJING汽車還推出15項(xiàng)全新服務(wù)承諾踐行服務(wù)理念,如體現(xiàn)服務(wù)速度的一分鐘接待、一小時(shí)快保、一小時(shí)救援,踐行尊崇服務(wù)的一對(duì)一客服,彰顯智能化服務(wù)的一鍵預(yù)約、一鍵上門、一鍵購(gòu)車。BEIJING汽車全程呵護(hù),為用戶提供全面、專業(yè)、個(gè)性化的金牌服務(wù),陪伴用戶共享美好的出行生活。

服務(wù)人、服務(wù)車、服務(wù)生活,智·惠·管家APP煥新升級(jí)

除了服務(wù)承諾的升級(jí),BEIJING汽車還對(duì)智·惠·管家APP進(jìn)行了煥新升級(jí)。新版智·惠·管家APP立足于“溫暖同行、尊崇呵護(hù)、一鍵無(wú)憂、悅享智惠”四大核心價(jià)值,力圖打造一個(gè)客戶直達(dá)、便捷高效的全方位數(shù)字化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)服務(wù)人、服務(wù)車、服務(wù)生活三大功能目標(biāo)。

“服務(wù)人”:智·惠·管家APP不僅提供便捷高效的線上服務(wù),實(shí)現(xiàn)透明車間和服務(wù)全過(guò)程可視化,還通過(guò)智能服務(wù)管家提供互動(dòng)式管家服務(wù),及時(shí)解決用戶在購(gòu)車用車過(guò)程中的問題,同時(shí)還有四級(jí)會(huì)員體系和社群功能,為用戶提供溫馨、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

“服務(wù)車”:智·惠·管家APP通過(guò)線上展廳、線上全場(chǎng)景化增值服務(wù)、智能化遠(yuǎn)程車控功能和二手車服務(wù)等,為用戶提供看車、購(gòu)車、用車、換車等全觸點(diǎn)、全生命周期服務(wù)。

“服務(wù)生活”:智·惠·管家APP上的會(huì)員商城,及定期組織豐富的線上線下活動(dòng),為車主的美好出行生活提供更多選擇?？梢哉f(shuō),智·惠·管家APP幾乎將用車生活中需要涉及的全部?jī)?nèi)容都整合到了一個(gè)平臺(tái)上,讓獲取服務(wù)和在線購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單便捷。

此次服務(wù)升級(jí),彰顯了BEIJING汽車立足用戶需求、保障用戶利益的服務(wù)初心,踐行以用戶為中心的服務(wù)準(zhǔn)則。未來(lái),BEIJING汽車還將通過(guò)服務(wù)升級(jí)、團(tuán)隊(duì)整合,繼續(xù)高效、高質(zhì)地為用戶提供溫暖、美好的出行體驗(yàn)。我們見證并期待,美好,從BEIJING汽車開駛!