山東百余車主汽車貸款糾紛 貸款還完押金卻不退

近期，記者接連接到有關汽車貸款的投訴，反映問題的網友集中在威海和泰安兩個城市，目前維權車友已超過百人，大家矛頭直指上汽金融和山東岳海。涉及到的問題主要集中在：還款完成后無法收回車輛登記證書、押金保證金等費用遲遲不退等問題。

據山東人民廣播電臺《有事大家幫》報道，威海的李先生3月16日反映他所遇到的一起汽車貸款糾紛，想不到卻牽扯出了更多車主的類似問題。反映問題的網友所辦理的汽車貸款都是跟上汽通用汽車金融有限責任公司簽訂的合同，具體經辦是上汽金融的合作代辦公司--山東岳海汽車信息咨詢服務有限公司，而牽線人則是賣車的各家4S店。

李先生是2013年1月25日在威海平安江淮4S店購買的江淮和悅（查成交價|參配|優惠政策）汽車，車輛總價7萬3千元。購車時，4S店主動帶李先生到當地岳海公司的辦公地點辦理了5萬元的車貸，貸款期限是三年。李先生抵押了新車的《機動車登記證書》，并且按照岳海公司的要求選擇購買了其推薦的車輛商業保險，并交納了2500元的車險押金。然而，就在今年1月份，貸款馬上要還完的時候，他卻意外接到上汽金融的短信通知，說：威海的岳海公司倒閉了！保險押金和車輛登記證書頓時沒了著落。

李先生說：“4S店告訴我們什么都不用管，所有的事情都是他們幫著跑的，所有合同也是他們保管，任何人都沒給合同。也沒想到他會倒閉。上汽金融就說之前有合作關系，現在解除合作關系了，所有的押金就得找岳海要。”

3月17日上午，記者將李先生的問題反映給上汽金融的人工客服，客服人員表示，山東這邊當初經銷商出現了一些狀況，他們正在找其他代辦經銷商。其他城市的車輛登記證書找到代辦經銷商的已經寄出去了，威海地區正在協商中。此外，客服人員表示，他們金融公司在合同上寫到“只押產證不押錢”.他們跟經銷商是兩家公司。所以押金應該是經銷商收取的，要問4S店。

通過跟李先生核實，他手頭上2500元的押金條的確不是上汽金融出具的，蓋的是“山東岳海汽車信息咨詢服務有限公司”的財務公章。上汽金融客服人員說“貸款合同注明只押證不押錢”,可是這合同車主手里也沒有，而且現在貸款還完近2個月了，車輛登記證書也沒如約退還。

就在記者介入采訪的當天下午，李先生就接到了上汽金融的回復電話，說：可以退還其機動車登記證書。很快，他就拿到了車輛登記證書，并辦完了車輛解押手續。

李先生：“我昨天去拿的大綠本，那個人告訴我也就接手這十幾個人，之后其他人的事他也不管，因為都找他要押金。”

據了解，跟李先生交接的這位工作人員是上汽金融在威海市最新的合辦單位--山東天匯汽車咨詢有限公司，但幫助他辦理車輛解押的卻又是另外一家--隆盛和遠汽車金融服務公司，這些公司之間到底都是什么關系？目前我們仍不得而知。

另外，通過李先生的推薦，記者加入了一個“岳海車友維權QQ群”，里面有94位車主都遇到了類似的問題，大部分都是威海本地人。帶著這些車主的問題，3月18日，記者再次致電上汽金融客服熱線，熱線主管顧女士回復說：車本會陸續寄出。

顧女士： “車本我們都會統一寄出的，因為之前代辦經銷商沒有找到，現在已經簽署其他代辦經銷商，也是希望盡快幫客戶解決問題。”

3月21日，威海岳海車友維權群里有車主發出最新消息：說“煙臺相關部門通知威海市已還完車貸的車主可以到購車4s店領取機動車登記證書”,同時，也已經有很多車主拿到了登記證書，并且已經到威海市柳林冶口車管所辦理了車輛解押手續。車輛解押陸續完成，但是所有車主購車時繳納的押金、保證金等費用依舊杳無音訊。

除了押金目前無法退回之外，記者還陸續接到了來自泰安、淄博等地的眾多車主的投訴，都是有關上汽金融和山東岳海的車貸糾紛業務。上汽金融據說是國內最大的專業汽車金融公司，專業的金融公司做汽車貸款為何不給車主合同呢？代辦公司說倒閉就倒閉后續服務又該如何保障呢？另外，除了威海之外，山東泰安、淄博等地的車友遇到的類似問題又該如何解決？大家的押金都能不能要回來呢？記者也將繼續做跟蹤調查。