新車出現(xiàn)質(zhì)量問題如何向 4S 店索賠

新車出現(xiàn)質(zhì)量問題向 4S 店索賠，您得這么辦。

根據(jù)汽車三包政策，在購車發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或者行駛里程達到 3000 公里之前（以先到者為準），如果新車出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等問題，您有權(quán)選擇更換車輛或退貨，銷售者將會免費為您更換或退貨。

在三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計進行了 2 次修理，問題仍未解決，或者出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障，或者發(fā)動機、變速器累計更換 2 次后，或者發(fā)動機、變速器的主要零件因質(zhì)量問題累計更換 2 次后，仍不能正常使用的，以及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件因質(zhì)量問題累計更換 2 次后仍不能正常使用的，您都可以選擇更換或退貨，銷售者應(yīng)當負責(zé)處理。

要是同品牌同型號的車輛沒有可供更換的庫存，或者沒有不低于原車配置的車輛，您可以選擇退貨，銷售者應(yīng)負責(zé)為您辦理退貨手續(xù)。

當新車出現(xiàn)質(zhì)量問題，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，如果車輛的零部件確實出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家的特約服務(wù)站一般都會給予索賠。但如果您與特約服務(wù)站在索賠問題上出現(xiàn)分歧，應(yīng)當冷靜地協(xié)商解決。

如果新車在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，車主要先到 4S 店進行檢查確定損壞原因，根據(jù)損壞的原因要求 4S 店進行賠償。4S 店中會有專門的索賠員，來判斷是否需要給予賠償。

要是協(xié)商不成，您還可以申請調(diào)解，向各省市縣的消協(xié)、消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)請求出面調(diào)解。

總之，消費者的權(quán)益應(yīng)得到保護，有法律支持您合理索賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）