江鈴汽車的售后服務如何

江鈴汽車的售后服務是相當出色的。

它采用福特全球實施的 QualityCare 標準模式建立了個性化服務關懷體系，包含十二項服務流程、5S 現場管理和 DCRC 客戶關懷。

十年來一直秉承“高品質、多品種、中價位、優質服務”經營理念，先后推出“顧客關懷”理念、組建客戶呼叫中心、導入福特全球標準化作業流程，實現“江鈴十項服務承諾” 、推進“江鈴-福特全新的 VI 形象及設施標準”。

從 2003 年推行 JMC cares 服務流程，到 2013 年底已有 203 家服務站通過認證。

有車主表示售后不錯，像寶典的袁先生，雖未參加成《江鈴 JFX 體驗營》活動，但感覺服務到位。

海南疫情時，江鈴給車主發放生活物資，銷售人員常電話回訪，像朋友嘮家常。

東莞地區特約維修站優點多，有專業技師維修團隊，技術高，熟悉車型和維修程序，能快速準確檢測故障并提供建議，設備先進，有檢測、維修和清洗設備，服務質量好，耐心解答問題，提供質保，零配件庫存豐富，7×24 小時服務，流程標準透明，價格優惠且與官方統一標準，環境舒適，有寬敞接待大廳和休息室。

戶外攝影師鐵先生也高度評價，稱全國超 1000 家服務網點，24 小時客服電話，2 年或 5 萬公里保修服務政策，技師等級認證嚴格，一次性修復率超 95%，在四川遇到車輛問題能很快解決。

物流行業企業主王先生說江鈴福特輕客家族產品售后服務到位，高效迅速，參照福特全球 Quality Care 服務標準建立，有十二項關鍵流程和十項服務承諾。

江鈴汽車還榮獲過“中國汽車行業售后服務消費者最滿意十大品牌”“售后服務五星級”“中國汽車行業售后服務十佳單位”等榮譽。

2022 年 8 月 1 日起，開通晚間保養服務通道，進一步提升車主便利性。

總之，江鈴汽車售后服務廣受車主認可和滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）