汽車銷售顧問是干什么的

汽車銷售顧問主要是為客戶提供汽車導購和專業汽車消費咨詢服務的人員。

其工作內容豐富多樣。

首先是客戶開發，通過各種方式尋找潛在顧客并建立聯系。

然后是客戶跟蹤，持續與潛在客戶溝通，了解其需求變化。

在銷售過程中，要進行銷售導購，熟悉各類車型的參數和性能特點，為客戶介紹合適的車輛，并安排試駕。

還需開展銷售洽談，與客戶協商價格、配置等細節，促成銷售成交。

汽車銷售顧問要負責眾多業務，包括汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。

要收集市場信息，了解競爭對手情況，反饋給公司。

完成上級領導布置的工作，引導新業務員熟悉業務知識。

與顧客保持良好關系，提高其滿意度。

負責展廳內展車的整潔美觀，包括布置、清潔等。

交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

此外，要辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛等工作，填寫各種報表。

跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

負責精品柜的整潔擺放。

還要進行潛在客戶開發，通過多種方式與潛在客戶互動，提高他們的購車興趣。

建立銷售業務檔案，記錄客戶購車信息，進行有效管理。

完成銷售任務，積極尋找潛在客戶并轉化為成交客戶。

進行售后服務跟進，交車后三天內回訪客戶，定期跟蹤。

收集市場信息，為公司提供有價值的市場洞察。

協助客戶辦理新車銷售的各項手續。

整理銷售資料，建立并維護客戶檔案及潛在客戶檔案。

協助解決客戶咨詢與抱怨等問題。

汽車銷售顧問的最終目標是在銷售經理領導下，努力完成每月銷售任務。

要有效執行各類汽車營銷策略，開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標。

按規范流程接待客戶，提供優質售車咨詢和配套服務。

協助客戶辦理車輛銷售相關手續，積極上報并解決售車問題。

負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務，做好與顧客的溝通，提高滿意度。

提升服務質量，定期回訪客戶，關注行業動態。

強化風險管理，遵守公司政策，確保賬款安全。

其崗位職責考核標準包括工作完成率，如調查報告準確率達 95%，客戶購車成功率達 85%。

服務質量方面，客戶滿意度要達 90%以上，無重大投訴事件。

要與其他部門密切協作完成銷售目標，有效拓展新渠道提高品牌影響力，嚴格執行公司政策確保賬款安全。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）