汽車過(guò)了質(zhì)保期還能索賠嗎

汽車過(guò)了質(zhì)保期能否索賠得分情況。

剛超質(zhì)保期幾天或公里數(shù)剛超一點(diǎn)，4S店有善意索賠程序，能索賠。車輛存在設(shè)計(jì)或制造缺陷、質(zhì)保期內(nèi)問(wèn)題沒(méi)妥善解決、因廠家召回原因出問(wèn)題也能索賠。

比如車輛有故障且能確定原因，4S店樂(lè)意索賠，廠家會(huì)給配件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。

要提高索賠成功率，得做好這些。

收集證據(jù)，購(gòu)車發(fā)票、保修卡等證明文件，維修記錄、故障報(bào)告等材料，還有溝通記錄都要有。明確索賠理由，比如存在設(shè)計(jì)缺陷。選擇合適途徑索賠，聯(lián)系4S店或廠家客服，或者通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解，必要時(shí)向法院訴訟。注意時(shí)效，索賠應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)提出，多關(guān)注廠家召回信息。

正常來(lái)說(shuō)，過(guò)了質(zhì)保期廠家通常不再承擔(dān)保修責(zé)任。像質(zhì)保期內(nèi)未解決的問(wèn)題，質(zhì)保期滿后不能索賠。車輛有明確索賠期限，很多車三年或十萬(wàn)公里，超了一項(xiàng)就算出質(zhì)保期，哪怕時(shí)間超一天零件損壞都不能免費(fèi)更換。

不過(guò)車輛過(guò)了質(zhì)保期出質(zhì)量問(wèn)題，廠商為維護(hù)品牌形象可能承擔(dān)賠償責(zé)任，這時(shí)可以聯(lián)系授權(quán)維修機(jī)構(gòu)，和4S店好好溝通。

汽車質(zhì)保期是指汽車生產(chǎn)企業(yè)在銷售給消費(fèi)者時(shí)，當(dāng)商品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，承諾提供免費(fèi)維修和保養(yǎng)的時(shí)間段。現(xiàn)在很多車輛都是三年或者十萬(wàn)公里。只要其中一個(gè)超過(guò)了保修期，時(shí)間過(guò)了哪怕一天，任何損壞的零件都不能免費(fèi)更換，因?yàn)榫S修派單錄入廠家系統(tǒng)，4S店不能更改。

汽車在保修期內(nèi)有問(wèn)題要去4S店檢查。如果確定某個(gè)零件損壞，4S店將按程序索賠：

4S店有特殊索賠人，有權(quán)決定是否索賠；維修技師檢查故障，確認(rèn)故障原因是某個(gè)零件損壞，通知索賠人，索賠人確認(rèn)同意后更換，大部分零件當(dāng)時(shí)就可更換，無(wú)需先跟廠家申請(qǐng)；更換后，4S店將損壞零件發(fā)送給制造商，廠家確認(rèn)零件確實(shí)壞了，把錢和少量工時(shí)費(fèi)退給4S店；若廠家檢查后零件沒(méi)壞，4S店因判斷失誤給車主更換，費(fèi)用需4S店自己承擔(dān)，制造商將扣留該配件，不退回也不返還費(fèi)用。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）