在汽貿買到的車出現問題應該找誰
2025-04-14 13:08:43
作者:資訊小編
在汽貿買到的車出現問題,首先找汽貿店。汽貿店作為銷售方,有義務處理車輛出現的問題,他們通常會負責聯系4S店來解決,這是汽貿店的責任,不能推諉。因為汽貿店所售車輛多從4S店獲取,這種合作關系使得汽貿店有能力和途徑協調后續問題。況且新的汽車三包法規定,無論在4S店還是汽貿店購車,商家都要承擔汽車質量問題的責任,所以汽貿店肯定得管。
接著可以找4S店。汽貿店銷售的汽車享有全國聯保政策,您有權根據保養手冊前往對應品牌的任意一家4S店進行維修或保養,攜帶好保養手冊、汽車合格證、汽車說明書以及汽車保修卡等相關證件。4S店有義務對自己品牌的車輛進行維修處理,只要是符合保修政策的問題,4S店都會按照規定進行維修保養。
要是4S店拒絕處理汽貿店的車輛問題,您和汽貿店可以向廠家投訴。廠家對自己品牌的產品質量負責,也對旗下的銷售渠道有管理責任,他們會督促4S店解決問題,保障消費者權益。另外也可以向消費者委員會投訴,消委會是維護消費者合法權益的組織,會介入調查,幫助您和汽貿店、4S店進行溝通協調,促使問題得到解決。
購買時查看車的出廠日期,超過三個月的一般算庫存車,還有輪胎、玻璃的生產日期也得看看。出問題先聯系購車時的銷售顧問或者客服人員,他們會協助解決,要是解決不了,聯系廠家授權的售后服務點。正規汽貿店有專門售后服務和質量保證體系,會處理投訴和維修要求。車輛有嚴重質量問題且與銷售商達不成一致,聯系品牌客服幫忙??傊?,出現問題不用怕,有多種途徑幫您解決,保障您的合法權益。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)
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