原創(chuàng)  順時而立 誰在打造二手車第一品牌？

　　隨著新的《二手車流通管理辦法》的出臺，中國的二手車市場已進入一個嶄新的時代。過去單一的集貿(mào)市場式的經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足消費者的需求，二手車市場正在向健康、有序的方向發(fā)展。尤其是品牌經(jīng)營、拍賣、有形市場等多種營銷方式的出現(xiàn)，正在成為二手車市場的轉(zhuǎn)變方向。特別是品牌經(jīng)營由于其具備規(guī)范的操作、完善的售后服務(wù)體系以及良好的信譽保障，足以滿足消費者購買放心二手車的基本需求，因此將成為今后二手車交易的主要模式。

　　作為市場保有量最大的汽車廠家――上海大眾順時而立，以高起點入市，在2002年率先推出國內(nèi)第一個二手車品牌――"特選二手車"。在這4年中，上海大眾充分發(fā)揮了廠商在專業(yè)技術(shù)、規(guī)范流程、售后服務(wù)和資金投入上得天獨厚的優(yōu)勢，從根本上改變了二手車的經(jīng)營觀念，并以專業(yè)的服務(wù)樹立其競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造了一個讓客戶信任的品牌。

　　上海大眾特選二手車包括了評估收購、認證銷售、置換新車、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。首批獲得授權(quán)的100家上海大眾經(jīng)銷商按照上海大眾制訂的、全國統(tǒng)一標準的36項專業(yè)技術(shù)檢測，為消費者提供一個公平、公正、透明的估價方式，并通過一站式服務(wù)為客戶提供安全、便捷的新車置換及舊車銷售業(yè)務(wù)；而收購進來的二手車在通過經(jīng)銷商一定的車輛增殖服務(wù)后，就能以特選二手車的品質(zhì)標準提供給消費者，其中部分車況良好的特選二手車在享受上海大眾嚴苛的7大類128項的質(zhì)量認證以及原廠純正配件和專業(yè)車輛整修后還能得到1年/1萬公里的原廠質(zhì)保。此外上海大眾更是推出了其它各具特色的措施，例如顧問式的銷售方式、各類車型的置換方案、多樣的金融服務(wù)以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的保障。這一切都無不體現(xiàn)出一個品牌化的二手車運作模式。

　　近年來，隨著其它汽車生產(chǎn)廠家的爭相開展二手車業(yè)務(wù)，品牌二手車的經(jīng)營也出現(xiàn)了群雄爭霸的局面。作為立志打造國內(nèi)二手車第一品牌的上海大眾并未沉湎于過去的成績，而是積極開拓，不斷汲取國內(nèi)外成功經(jīng)驗，以求繼續(xù)領(lǐng)跑。2005年底，上海大眾整合了旗下所有的服務(wù)產(chǎn)品，推出了"上海大眾Techcare"服務(wù)品牌。其中"特選二手車"業(yè)務(wù)與上海大眾王牌的售后服務(wù)、金牌銷售、車主俱樂部等一并升級成為6大支柱產(chǎn)品。這不是一次簡單的業(yè)務(wù)整合，而是意味著"特選二手車"可以充分利用上海大眾其它服務(wù)產(chǎn)品的資源優(yōu)勢，提升自己的品牌形象，繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)的品牌二手車業(yè)務(wù)。

　　在2006年，一個二手車車主能成為廠家的車主俱樂部成員，享受一年多次的車輛免費檢測服務(wù)及廠家提供的質(zhì)量擔(dān)保，并能獲得優(yōu)惠的金融信貸等，將不再是個夢想，而這所有的一切都能在上海大眾實現(xiàn)，這就是"上海大眾特選二手車"的服務(wù)，這就是國內(nèi)二手車第一品牌的服務(wù)。