原創(chuàng)  一汽馬自達(dá)春季服務(wù)點(diǎn)亮新汽車生活

　　在這個春暖花開的季節(jié)，一汽馬自達(dá)的用戶再次體驗(yàn)到了作為馬自達(dá)車主的舒心和尊榮。一貫秉持“用戶第一”理念的一汽馬自達(dá)于3月份在全國范圍內(nèi)開展了“春季溫暖”服務(wù)月活動，為用戶的愛車提供全面保養(yǎng)和檢測服務(wù)，以實(shí)際行動表達(dá)了對馬自達(dá)用戶的真心關(guān)懷。

　　日前，“春季溫暖”活動已經(jīng)圓滿結(jié)束。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在活動期間，共有35323用戶進(jìn)廠，享受到了一汽馬自達(dá)的“全心管家式”服務(wù)。在活動期間，一汽馬自達(dá)為全國用戶提供整車47項(xiàng)免費(fèi)檢測；同時，還免費(fèi)為車主的愛車添加制動液、冷卻液、轉(zhuǎn)向液、電瓶液；免費(fèi)清潔發(fā)動機(jī)艙、散熱器表面，以及提供全車免費(fèi)清洗服務(wù)。

　　一汽馬自達(dá)要求把所有檢測項(xiàng)目向用戶介紹清楚，并客觀地向用戶通報檢測結(jié)果。對用戶只能提出建議，由用戶自己決定是否在服務(wù)店修理，不得有任何要求、指定用戶修理的言語及行為。為避免客戶等待的情況，一汽馬自達(dá)還要求各店提前做好客戶預(yù)約工作，以免應(yīng)接不暇。

　　根據(jù)一汽馬自達(dá)在活動期間進(jìn)行的用戶調(diào)查，“春季溫暖”活動令所有車主感到滿意。春天是踏青旅游的好時節(jié)，“春季溫暖”活動的推出將為馬自達(dá)車主“五一”黃金周的出行保駕護(hù)航，讓他們能更安心地享受新汽車生活的樂趣。

　　“春季溫暖”活動是一汽馬自達(dá)2006年“四季關(guān)懷”主題服務(wù)活動的組成部分。自從2005年全面啟動以來，“四季關(guān)懷”主題服務(wù)活動已經(jīng)為用戶在不同季節(jié)提供了周到、細(xì)致、尊貴的服務(wù)。作為一汽馬自達(dá)成立后在服務(wù)領(lǐng)域的第一步舉措，這意味著一汽馬自達(dá)在產(chǎn)品方面做到了與國際接軌之后，正逐步導(dǎo)入馬自達(dá)公司有關(guān)銷售和服務(wù)方面的營銷體系，力求為廣大中國用戶提供與國際接軌的一流服務(wù)。

 　　一汽馬自達(dá)的“全心管家式”服務(wù)以主動式服務(wù)、感動式服務(wù)、超值服務(wù)、深層次服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)為主要內(nèi)容，真正把用戶放在上帝的位置上，一切均以用戶的需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一汽馬自達(dá)力求真正成為用戶愛車的全心管家，從每個細(xì)節(jié)免除用戶的后顧之憂，為馬自達(dá)車主享受新汽車生活的激情和樂趣提供最有力的保障。

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