在這個春暖花開的季節(jié)，一汽馬自達的用戶再次體驗到了作為馬自達車主的舒心和尊榮。一貫秉持“用戶第一”理念的一汽馬自達于3月份在全國范圍內(nèi)開展了“春季溫暖”服務(wù)月活動，為用戶的愛車提供全面保養(yǎng)和檢測服務(wù)，以實際行動表達了對馬自達用戶的真心關(guān)懷。
日前，“春季溫暖”活動已經(jīng)圓滿結(jié)束。據(jù)統(tǒng)計，在活動期間，共有35323用戶進廠，享受到了一汽馬自達的“全心管家式”服務(wù)。在活動期間，一汽馬自達為全國用戶提供整車47項免費檢測；同時，還免費為車主的愛車添加制動液、冷卻液、轉(zhuǎn)向液、電瓶液；免費清潔發(fā)動機艙、散熱器表面，以及提供全車免費清洗服務(wù)。
一汽馬自達要求把所有檢測項目向用戶介紹清楚，并客觀地向用戶通報檢測結(jié)果。對用戶只能提出建議，由用戶自己決定是否在服務(wù)店修理，不得有任何要求、指定用戶修理的言語及行為。為避免客戶等待的情況，一汽馬自達還要求各店提前做好客戶預(yù)約工作，以免應(yīng)接不暇。
根據(jù)一汽馬自達在活動期間進行的用戶調(diào)查，“春季溫暖”活動令所有車主感到滿意。春天是踏青旅游的好時節(jié)，“春季溫暖”活動的推出將為馬自達車主“五一”黃金周的出行保駕護航，讓他們能更安心地享受新汽車生活的樂趣。
“春季溫暖”活動是一汽馬自達2006年“四季關(guān)懷”主題服務(wù)活動的組成部分。自從2005年全面啟動以來，“四季關(guān)懷”主題服務(wù)活動已經(jīng)為用戶在不同季節(jié)提供了周到、細致、尊貴的服務(wù)。作為一汽馬自達成立后在服務(wù)領(lǐng)域的第一步舉措，這意味著一汽馬自達在產(chǎn)品方面做到了與國際接軌之后，正逐步導(dǎo)入馬自達公司有關(guān)銷售和服務(wù)方面的營銷體系，力求為廣大中國用戶提供與國際接軌的一流服務(wù)。
一汽馬自達的“全心管家式”服務(wù)以主動式服務(wù)、感動式服務(wù)、超值服務(wù)、深層次服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)為主要內(nèi)容，真正把用戶放在上帝的位置上，一切均以用戶的需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一汽馬自達力求真正成為用戶愛車的全心管家，從每個細節(jié)免除用戶的后顧之憂，為馬自達車主享受新汽車生活的激情和樂趣提供最有力的保障。
感謝經(jīng)銷商提供消息：
一汽馬自達銷售服務(wù)店廣州成遠市場部 020-86420080 22223991
服務(wù)時間: 9:00-18:00400-0988-155
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