原創(chuàng)  Acura(謳歌)豪華服務(wù)升級(jí)

　　日前，本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司與北京蒙迪艾爾旅行援助服務(wù)有限公司簽署了“Acura全國道路救援服務(wù)協(xié)議（Acura RSA）”。從2008年1月1日起，Acura(謳歌)將為所有在中國大陸境內(nèi)行駛的、通過Acura特約店銷售的車輛（TL、MDX、RL），提供保修期內(nèi)48個(gè)月全時(shí)無間斷的免費(fèi)道路救援服務(wù)。

　　此舉是繼Acura(謳歌)推出國內(nèi)最高水平的“4年/10萬公里（先到者為限）免費(fèi)保修和保養(yǎng)服務(wù)，其中包括5000公里/次的免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)承諾后，又一重大的全國性質(zhì)的服務(wù)舉措。用戶在行駛路程中可能存在無法預(yù)測(cè)的困難，Acura(謳歌)可為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)救援、拖車至Acura特約店或特約售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乃至后續(xù)行程安排等多種機(jī)動(dòng)服務(wù)。全年365天，全天24小時(shí)無間斷。為了能給用戶提供更高質(zhì)量的豪華服務(wù)，Acura(謳歌)精心挑選了國際著名的蒙迪艾爾救援集團(tuán)承擔(dān)此項(xiàng)道路救援業(yè)務(wù)。

　　近年來，眾多國際豪華汽車品牌紛紛搶灘中國市場(chǎng)，未來隨著汽車市場(chǎng)的不斷成熟，各品牌間的競爭態(tài)勢(shì)將最終取決于服務(wù)水平的高低。2006年9月才登陸中國的Acura(謳歌)，在銷量方面并沒有急于求成，引起了國內(nèi)媒體的多種猜測(cè)。帶著疑問，筆者走訪了本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司，Acura（謳歌）事業(yè)部部長內(nèi)田俊一表示，中國汽車市場(chǎng)競爭非常激烈，而要在未來的長遠(yuǎn)競爭中確立優(yōu)勢(shì)，服務(wù)質(zhì)量將成為關(guān)鍵，這就是Acura(謳歌)一直強(qiáng)調(diào)顧客滿意度的原因。只有提高了顧客滿意度，建立良好的市場(chǎng)口碑，才能使Acura(謳歌)品牌的認(rèn)知度及美譽(yù)度大幅提升，所以Acura(謳歌)努力提升服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步擴(kuò)建營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　此次，Acura(謳歌)攜手蒙迪艾爾推出的全天24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，豪華服務(wù)再度升級(jí)，為其打造卓越的市場(chǎng)口碑奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相信隨著Acura(謳歌)營銷網(wǎng)絡(luò)逐漸鋪開，其卓越的品牌形象定會(huì)更加快速地深入人心。