榮威尊榮服務已成品牌 550車主再受益原創

　　隨著汽車市場競爭格局的變化，消費者正在從單純的產品訴求到以服務訴求為主導階段的轉變，服務成為企業在新競爭時代中決勝的重要籌碼。廠家要在汽車市場立足，服務就成了競爭的主打戰略，而作為國內第一個將銷售、售后、金融及二手車等各個方面包含其中的服務品牌，上汽榮威的“尊榮服務”也日漸成為中國汽車企業售后服務中的知名品牌。

　　“尊”代表尊榮、尊重，傳達了上海汽車服務品牌以客戶為尊的服務理念；“榮”表達了上海汽車為客戶營造榮耀享受的矢志之心，上汽以帶給客戶尊崇體驗的無尚追求和客戶至上的服務態度賦予了尊榮更為真切的內涵。“尊榮體驗”的很多服務內容在國內都屬于首開先河，尤其是4項差異化服務，包括修補漆終身保修承諾、6：30-8：30檔的早間預約接車服務、對客戶作出維修進度時間以及維修質量的承諾以及在維修等待中還提供1小時維修進度告知服務讓客戶安心、放心。

　　上汽還在國內率先推出了“3年或8萬公里”的質量擔保。這一舉措不僅使榮威成為國內中高級轎車保修期最長的產品，更對同級車的售后服務理念與政策產生了直接影響。在此之后，克萊斯勒、日產等品牌先后宣布延長保修期，以應對激烈的市場競爭。

　　榮威近期推出的新車550也同樣享受超長的3年或8萬公里質保期限。如果說750延長質保期限是與國際接軌的話，那550的超長質保期限在A級車中獨占鰲頭。此舉也直接降低了車主們的用車成本。而上汽方面則表示未來會根據榮威750與550不同的用戶群體分別提供具有不同特點的用戶服務，以滿足不同車主人群的個性需要。

　　應該說內在的品質保證是上汽榮威能夠實現“尊榮體驗”的根本原因。榮威750和榮威550兩款主力車型在零配件的選用上集世界名家之大全，博世、西門子、GE和蒂森克魯伯、愛信等國際知名品牌都赫然在列。通過對供應商的科學管理，榮威不僅實現了穩定的質量，更實現了服務品質與國際的接軌。上汽榮威倡導的 “服務也是一種品質” 理念對中國消費者與中國汽車行業正在產生越來越大的影響力。