隨著油價(jià)上漲、消費(fèi)稅改革等因素的出現(xiàn)，今年微車市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，昌河福瑞達(dá)、長(zhǎng)安之星和五菱鴻途等品牌，依靠自身產(chǎn)品品質(zhì)，成功打造出高性價(jià)比的新一代微車品牌。隨著消費(fèi)者用車次數(shù)的增加和服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，車主們?cè)?A href="http://www.zhiyoubaobao.com/teach/" target=_blank>購(gòu)車時(shí)除了考慮車輛的價(jià)格之外，售后服務(wù)水平的高低也成為他們選購(gòu)微車的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　為了滿足消費(fèi)者對(duì)于微車售后服務(wù)的多方位需求，昌河汽車在服務(wù)方面率先發(fā)力，力求以良好的售后服務(wù)贏得市場(chǎng)。據(jù)悉，昌河汽車近日將 “一路關(guān)懷”服務(wù)再度升級(jí)：昌河汽車旗下各車系的發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器最長(zhǎng)質(zhì)量保證期延長(zhǎng)至3年或8萬公里，整車最長(zhǎng)質(zhì)量保證期統(tǒng)一到2年或6萬公里。

　　作為微車市場(chǎng)的主流品牌之一，昌河福瑞達(dá)在外觀、空間和售后服務(wù)等方面著實(shí)下了一番工夫，其秉承“人性化”的服務(wù)理念，打出“顧客為中心”的營(yíng)銷服務(wù)口號(hào)。為確保消費(fèi)者能享受到方便、快捷和專業(yè)的服務(wù)，昌河汽車通過多年完善，建立起一個(gè)涵蓋全國(guó)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到目前為止，昌河汽車現(xiàn)有服務(wù)站521家，全國(guó)所有省會(huì)城市（自治區(qū)首府）都有服務(wù)站，地級(jí)市覆蓋率達(dá)77%。昌河汽車針對(duì)全年不同時(shí)期，還會(huì)舉辦一系列汽車技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)車輛進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)和保養(yǎng)；同時(shí)昌河汽車4S店的24小時(shí)售后服務(wù)熱線，在接受技術(shù)方面的咨詢和緊急救援上，給消費(fèi)者帶來了切實(shí)的方便。

　　昌河汽車售后人員表示，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)源自昌河汽車一直堅(jiān)持“以顧客為中心”的服務(wù)理念。昌河汽車長(zhǎng)期以來一貫重視對(duì)維修團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，每年昌河汽車都會(huì)不惜重金對(duì)各地的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行高頻度的人員服務(wù)培訓(xùn)，昌河汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中的每一家4S店都要在昌河汽車服務(wù)品牌“一路關(guān)懷”的統(tǒng)一要求下，接受全方位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 “一路關(guān)懷”是昌河汽車對(duì)用戶的最高承諾，以誠(chéng)信為本，站在用戶的立場(chǎng)，急用戶所急、想用戶所想，為用戶提供專業(yè)化、人性化、親情化和個(gè)性化的服務(wù)。“一路關(guān)懷”針對(duì)全年不同時(shí)期，服務(wù)細(xì)分為“春日濃情·一路關(guān)懷、夏日清涼·一路關(guān)懷、秋日舒心·一路關(guān)懷與冬日溫暖·一路關(guān)懷”等系列服務(wù)活動(dòng)，其宗旨就是確保每位昌河車主的安全，讓他們能夠在每個(gè)時(shí)期都可以享受到昌河汽車無微不至的服務(wù)。

　　昌河汽車公司的有關(guān)人士表示，福瑞達(dá)系列為昌河汽車競(jìng)爭(zhēng)今年微車市場(chǎng)的重要車型，在全方位滿足用戶多元化的使用需求、增強(qiáng)微車實(shí)用價(jià)值及提升駕乘舒適度等方面，具有優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)；同時(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)的全面提升，使已經(jīng)購(gòu)買昌河汽車的消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以得到昌河汽車的服務(wù)，通過“隨時(shí)呵護(hù)”而減少車輛的故障率，從而降低福瑞達(dá)的保養(yǎng)成本，為消費(fèi)者“創(chuàng)富”提供保障。“昌河服務(wù)、隨時(shí)呵護(hù)”成為客戶購(gòu)車時(shí)最有力的信心保證。2008年7月10日，昌河汽車“一路關(guān)懷”服務(wù)品牌榮獲“2008年度中國(guó)汽車四星級(jí)服務(wù)品牌”稱號(hào)。

　　在顧客導(dǎo)向的時(shí)代，售后服務(wù)的地位日益提高。微型車行業(yè)悄然發(fā)生著一場(chǎng)從“得產(chǎn)品者得天下”到“得服務(wù)者得天下”的變革。昌河汽車深化“一路關(guān)懷”的服務(wù)品牌，以構(gòu)建覆蓋全國(guó)的高效服務(wù)體系的舉措，無疑是具備前瞻眼光的表現(xiàn)。相信通過更多自主品牌不懈的努力，實(shí)現(xiàn)包括售后服務(wù)在內(nèi)的整體強(qiáng)大，一定能更有力地推動(dòng)中國(guó)汽車的進(jìn)一步發(fā)展前行。