東風(fēng)日產(chǎn)上海紳協(xié)“用心服務(wù)、臻情關(guān)懷”
1月7日下午,在中春路9998號的東風(fēng)日產(chǎn)汽車上海紳協(xié)特約銷售服務(wù)店內(nèi),高朋滿座、喜氣洋洋,“365天的臻情關(guān)懷答謝聯(lián)誼會”暨上海紳協(xié)店周年慶主題活動隆重舉行。
回首2005,成績斐然,令人驕傲。乘用車公司CSI排名全國第一,SSI名列第三;銷售任務(wù)提前超額完成,截止12月30日,銷售量超過158000輛,同比增長163%,創(chuàng)造了行業(yè)最高增長速度;第30萬輛轎車下線。2005年“天籟”搶先誕生,傳遞高層次的動感和舒適;“頤達(dá)”、“騏達(dá)”緊隨其后,盡顯優(yōu)雅時尚、靈巧大方;新車型勇奪多項(xiàng)大將。

上海紳協(xié)公司自創(chuàng)辦之初,始終視質(zhì)量為生命,把創(chuàng)立名牌企業(yè)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存和發(fā)展之本。緊跟汽車維修技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展,不斷規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)管理,2004年通過上海汽車維修二類企業(yè)認(rèn)證,積極探索汽修行業(yè)的發(fā)展方向,增強(qiáng)高科技投入,全過程實(shí)現(xiàn)上海汽車維修計(jì)算機(jī)管理,形成有自身特色的汽車維修保養(yǎng)新理念,逐步奠定和鞏固了在本行業(yè)的地位。
按照高科技、個性化服務(wù)品質(zhì)——客戶就是貴賓這一原則,在服務(wù)過程中積極建立起了客戶會員制度,在價格服務(wù)上給廣大客戶會員以更大的優(yōu)惠。同時,他們詳細(xì)分析了每位客戶用車的習(xí)慣,準(zhǔn)確地提醒客戶維修保養(yǎng)的時間,并提供免費(fèi)上門取車、免費(fèi)贈送客戶緊急救援卡等服務(wù),從而讓客戶充分享有自己的私人車有好管家的感覺!
公司成立至今,始終在創(chuàng)新中尋求突破,在突破中尋求發(fā)展,在業(yè)務(wù)不斷增長的同時,不斷完善內(nèi)部管理,拓展新的附加業(yè)務(wù),為我們的客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù),同時對我們的客戶提供以下承諾:
1、質(zhì)量承諾:以專業(yè)的技術(shù)、純正的備件、先進(jìn)的設(shè)備、確保每臺車輛的維修/保養(yǎng)質(zhì)量。
2、費(fèi)用承諾:公開各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),讓每一位客戶能明明白白的消費(fèi)。如果是預(yù)約客戶人工費(fèi)給予九折優(yōu)惠。
3、修后承諾:為每一位客戶提供ONE TO ONE個性化貼心服務(wù),維修/保養(yǎng)后三天內(nèi)對每臺車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù),并及時提醒客戶車輛下次的保養(yǎng)時間。
4、時間承諾:365天年中無休正常營業(yè),提供快速保養(yǎng)服務(wù),有效縮短車輛的保養(yǎng)時間。
5、緊急時的承諾:24小時熱線電話提供緊急救援服務(wù),及時為客戶排憂解難。
售后部經(jīng)理為用戶介紹服務(wù)特點(diǎn)、維修保養(yǎng)知識和優(yōu)惠活動。凡來店客戶還收到一張價值一百元的免費(fèi)為四個輪胎沖氮?dú)獾膬?yōu)惠券。在本次活動的高超,客戶還為聯(lián)誼會即興提墨寫了一幅“用心服務(wù)、臻情關(guān)懷”八個字。

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