王秋鳳稱滿足用戶需求時(shí) 運(yùn)營(yíng)主動(dòng)權(quán)還給用戶

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】11月19日，2021廣州國(guó)際車展正式開(kāi)幕，極狐汽車攜旗下三款量產(chǎn)車型強(qiáng)勢(shì)亮相廣州車展6.1館。開(kāi)幕當(dāng)天，北汽新能源副總經(jīng)理王秋鳳及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同在展臺(tái)專訪間召開(kāi)媒體溝通會(huì)，就行業(yè)媒體關(guān)心的問(wèn)題與極狐品牌近期的新動(dòng)態(tài)與新規(guī)劃，展開(kāi)了交流。

       除了產(chǎn)品力以外，用戶運(yùn)營(yíng)也是目前各大品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)，針對(duì)極狐品牌目前在用戶運(yùn)營(yíng)方面的心得，王秋鳳做了一些總結(jié)。

       王秋鳳認(rèn)為自首款車型上市以來(lái)，極狐的用戶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)度過(guò)了最初的探索期，初步擁有了活躍的APP線上社群、用戶非常關(guān)注和期待的周邊衍生精品商城、“一票難求”的線上線下活動(dòng)矩陣。在眾多車主支持下，在多個(gè)城市的車友會(huì)也初具規(guī)模。

       王秋鳳表示在新的階段，極狐的用戶運(yùn)營(yíng)會(huì)有兩個(gè)重點(diǎn)動(dòng)作。

       第一，已經(jīng)針對(duì)周邊衍生品發(fā)布用戶眾創(chuàng)項(xiàng)目。由用戶提出衍生品品類、設(shè)計(jì)及功能方案，由極狐負(fù)責(zé)將產(chǎn)品落地并上架精品商城銷售，銷售收入以會(huì)員積分形式與用戶共享，在滿足用戶需求的同時(shí)，把用戶運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)還給用戶。

       第二，隨著交付量的上升，用戶群體不斷擴(kuò)大，用戶對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容的需求也更加豐富。適時(shí)地推出了基于品牌體驗(yàn)、戶外探索、場(chǎng)景沙龍三個(gè)核心方向的圈層運(yùn)營(yíng)矩陣，覆蓋了時(shí)尚、格調(diào)、財(cái)經(jīng)、知識(shí)、節(jié)日、競(jìng)技、科技等十余種元素（詢底價(jià)|查參配），引導(dǎo)用戶結(jié)合自己的愛(ài)好享受極狐車生活的樂(lè)趣。

       極狐為什么做這些事？王秋鳳表示兩個(gè)目的，一是希望可以更加關(guān)注車主的興趣愛(ài)好，讓他們有更多的參與感，與車主共建形成圈層。二是通過(guò)這個(gè)圈層，讓大家知道，你買(mǎi)了極狐之后才是美好生活的開(kāi)始，不是一個(gè)A點(diǎn)到B點(diǎn)的交通工具，而是你生活中一個(gè)非常重要的伙伴。

       對(duì)于任何一個(gè)品牌而言，誰(shuí)能抓住用戶的心思，誰(shuí)就能得到用戶的認(rèn)可，王秋鳳深諳這個(gè)道理。極狐注重用戶運(yùn)營(yíng)，致力于與車主共建形成圈層，助力用戶感受美好生活。