保險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題
我何時(shí)能拿到保單？
您在網(wǎng)上提交車(chē)險(xiǎn)訂單后，易保工作人員會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)與您進(jìn)行電話確認(rèn)。具體工作流程如下：
客戶網(wǎng)上提交訂單——>兩個(gè)工作日內(nèi)與您電話確認(rèn)并解答問(wèn)題——>確認(rèn)后保險(xiǎn)公司工作人員電話約定送單時(shí)間和地點(diǎn)
網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)和網(wǎng)下買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)有不同嗎？
在網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)和在網(wǎng)下買(mǎi)保險(xiǎn)在保費(fèi)上并無(wú)不同，因?yàn)楸本┦械能?chē)險(xiǎn)條款和費(fèi)率是保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一制定的，各家保險(xiǎn)公司都照此執(zhí)行。
但是在網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，可以輕松了解保險(xiǎn)產(chǎn)品、掌握投保省錢(qián)小竅門(mén)；而且需求評(píng)估工具可以幫助您設(shè)計(jì)最佳的投保方案。網(wǎng)上投保還可以使您直接面對(duì)保險(xiǎn)公司的工作人員，免費(fèi)享受上門(mén)投保、上門(mén)理賠的周到服務(wù)。
網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)理賠有保障嗎？
網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)客戶可以直接面向保險(xiǎn)公司，減少中間環(huán)節(jié)，更好的獲得保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)。具體理賠流程如下：
在被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，需要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
保險(xiǎn)公司的工作人員會(huì)帶著有關(guān)的理賠單證去車(chē)輛所在地查勘定損、確定修理方式。
如果您選擇去保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修車(chē)，由修理廠墊付修理費(fèi)并修車(chē)。您只要等保險(xiǎn)公司通知您取車(chē)就可以了。
如果您自己選擇修理廠，您需要自己先墊付修理費(fèi)，在拿到修車(chē)發(fā)票等理賠單證后通知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)上門(mén)送賠款。
網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn)能保證信息安全嗎？
可參閱易保網(wǎng)個(gè)人客戶注冊(cè)"服務(wù)條款"。易保的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)和安全性在國(guó)內(nèi)是首趨一指的，并通過(guò)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的SSL安全認(rèn)證。易保對(duì)用戶所填寫(xiě)的車(chē)輛保險(xiǎn)信息將嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶許可，決不會(huì)泄露給除用戶選擇的保險(xiǎn)公司以外的其他任何第三方。
能保證我拿到的保單真實(shí)有效嗎？
首先，易保網(wǎng)上投保平臺(tái)使您能夠直接面對(duì)保險(xiǎn)公司的工作人員，省去中間環(huán)節(jié)，減少風(fēng)險(xiǎn)。其次我們對(duì)用戶所填寫(xiě)的車(chē)輛保險(xiǎn)信息將嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶許可，決不會(huì)泄露給除用戶選擇的保險(xiǎn)公司以外的其他任何第三方，保證了保單的真實(shí)性。
如果您還是有點(diǎn)擔(dān)心，這里有幾種辨認(rèn)保單真?zhèn)蔚姆绞剑?br>
首先在保險(xiǎn)單上方的"中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)制"、"限在北京市銷(xiāo)售"以及編號(hào)前面的"京"字三處紅色的文字是采用熒光油墨印制的，在驗(yàn)鈔機(jī)下會(huì)有熒光顯現(xiàn)。
如果沒(méi)有驗(yàn)鈔機(jī)，那么您可以用手指摸一下保險(xiǎn)單，會(huì)感覺(jué)到保險(xiǎn)單上有凹下去的小汽車(chē)圖案。
再有，現(xiàn)在的保單都是用計(jì)算機(jī)打印的。現(xiàn)在保單的右下角一般都有服務(wù)監(jiān)督電話。您可以用電話向保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)管理部門(mén)核對(duì)。
保單何時(shí)生效？
您的保單的實(shí)際生效日為：與您電話確認(rèn)車(chē)險(xiǎn)訂單的次日零時(shí)或您要求的次日以后的其它日期起保。
如果對(duì)車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上投保的服務(wù)不滿意？可向誰(shuí)投訴？
對(duì)于易保的投訴可通知易保客戶服務(wù)部。對(duì)于保險(xiǎn)公司的投訴，可參考保單上各保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)熱線。
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