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日前，記者隨一輛富康事故車(chē)車(chē)主去霄云橋附近的某保險(xiǎn)公司定損中心暗訪，看到了一些有趣的現(xiàn)象。
新文明用語(yǔ)：您今天撞得好？
一輛卡車(chē)與一輛“捷達(dá)王”發(fā)生剮蹭，兩司機(jī)來(lái)辦理賠手續(xù)。一中年定損員笑瞇瞇地看著那兩個(gè)來(lái)辦理賠的人說(shuō)：“你這捷達(dá)王撞得挺好啊。”那位出事后非常郁悶的捷達(dá)車(chē)司機(jī)窘迫地說(shuō)：“您別這么說(shuō)呀。”那中年定損員卻是一副無(wú)所謂的樣子，反問(wèn)道：“那我怎么說(shuō)呀？我說(shuō)你撞得不好？”
新VIP卡：熟人的單子有記號(hào)
為了一塊福特蒙迪歐的前風(fēng)擋，一年輕定損員在向正美豐業(yè)和福耀分別尋價(jià)后，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人的報(bào)價(jià)7600元與自己尋到的價(jià)格差距很大。在年輕定損員的堅(jiān)持下，那保險(xiǎn)代理人所代理的理賠項(xiàng)目按照一較低的價(jià)格定損，并被扣除了25%的殘值。這時(shí)，旁邊的玻璃房子中傳出一聲“贊嘆”：“××，您現(xiàn)在夠牛的呀！”
當(dāng)那保險(xiǎn)代理人離開(kāi)幾分鐘后，玻璃屋里走出一個(gè)微胖的工作人員對(duì)年輕定損員大聲說(shuō)，沒(méi)看見(jiàn)剛才那單子上的鉤嗎？那年輕定損員也強(qiáng)硬地反駁，看見(jiàn)了，不就和你認(rèn)識(shí)嗎？我就不給他（讓點(diǎn)）？
新定損標(biāo)準(zhǔn)：破車(chē)不能去維修站？
那年輕定損員抬頭看著富康車(chē)主：你這車(chē)都這么破了，用的著去特約維修站修嗎？
在得到用戶(hù)的肯定回答后，那年輕定損員沒(méi)再說(shuō)話，繼續(xù)低頭填保單。
過(guò)了幾分鐘，那年輕定損員抬起頭說(shuō)：“去四元橋凱頓吧，那是富康的維修站。”記者不記得神龍公司在四元橋附近設(shè)特約服務(wù)站，問(wèn)：“凱頓是神龍的服務(wù)站嗎？”年輕定損員答：“是。你這個(gè)價(jià)格只能去那兒修。”
注：記者經(jīng)與神龍公司北京辦事處聯(lián)系確認(rèn)，凱頓并非神龍?zhí)丶s服務(wù)站。
新用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)：保險(xiǎn)代理人才是上帝
年輕定損員一邊辦手續(xù)一邊與一個(gè)保險(xiǎn)代理人開(kāi)玩笑，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)有七成都是代理業(yè)務(wù)，光你一個(gè)人就帶來(lái)500多輛車(chē)，要是呼啦一下都走了，還不得讓我去給找回來(lái)。你們（旁邊圍著的保險(xiǎn)代理人）都是大爺，我得把你們都伺候好了。
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