寶馬轎車的售后服務(wù)質(zhì)量如何
寶馬轎車的售后服務(wù)質(zhì)量是非常出色的。
首先是服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在中國 315 個城市有 700 多家經(jīng)銷商店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),幾乎涵蓋所有城市,客戶能便捷享受服務(wù)。
在新能源汽車維修保養(yǎng)方面,通過培訓(xùn)和大賽,培養(yǎng)了 3683 名新能源認(rèn)證服務(wù)顧問和 2433 名高壓電認(rèn)證技術(shù)人員。
主動式關(guān)懷服務(wù)很棒,主動提醒車輛保養(yǎng)時間和新服務(wù),提前排除問題風(fēng)險,讓客戶在保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援方面都沒有憂慮。
數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)也好,手機(jī)就能完成在線預(yù)約、上門取送車、查看實(shí)時維修進(jìn)度和在線支付,節(jié)省客戶時間。
零配件堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),“寶馬嚴(yán)選”的原廠高品質(zhì)零配件耐用、可靠、安全。
服務(wù)設(shè)施先進(jìn),售后服務(wù)中心配備先進(jìn)檢測和維修設(shè)備,環(huán)境舒適整潔。
服務(wù)效率高,優(yōu)化流程,提前預(yù)約到達(dá)后能迅速處理,減少等待時間,還有完善零部件供應(yīng)體系,確保及時供應(yīng)加快維修進(jìn)度。
寶馬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè),維修技師經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證,有深厚知識和豐富經(jīng)驗(yàn),能迅速準(zhǔn)確診斷解決常規(guī)保養(yǎng)和復(fù)雜故障維修問題。
完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),“BMW 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”帶來舒適暖心服務(wù)體驗(yàn)。
創(chuàng)新形式的培訓(xùn)和售后技能大賽培養(yǎng)選拔眾多專業(yè)人才,為新能源維修提供有力支持。
總之,寶馬售后服務(wù)讓客戶安心、省心、放心。
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