全新奧迪的售后服務有哪些特色？

全新奧迪的售后服務有不少特色。

首先是數字化服務，維修保養全程電子化，車間主任通過電子看板合理分配工位，節省車主等候時間。技師完成維修項目會掃描二維碼反饋進度，客戶在休息室能通過液晶屏看板隨時查看。

還有卓悅服務小程序，具備保養記錄公開、首保卡電子化等功能。

其次是新流程用品，車輛保養前有全新隔臟防護用品，輕薄耐用且環保。車間設置固定專屬保養工位，通過專業作業流程，大幅提高維修效率，57 項全面檢查和 9 項快速環檢，只需 60 分鐘就能完成“悅?享 60 分”快保服務。某些經銷商還提供“用戶 DIY 保養”服務。

再者，一汽-大眾奧迪升級了四大服務承諾，包括 60 分鐘快保、8 小時鈑噴快修、預約服務延時到晚上 8 點、20 公里內免費取送車，提升服務速度和便利性。

奧迪售后服務始終以用戶為中心，從關注車轉變為關注人，利用數字化技術實現全流程精細化運營，將被動服務變為主動服務，讓用戶從滿意到驚喜。同時，奧迪服務全網絡聚焦用戶維系、體驗和忠誠，實施客戶經理制模式，推出多種服務產品，持續聚焦“四大”關鍵轉型，構建全過程指標體系，以應對各種業務變化，為用戶帶來高品質享受。