長安商務車的售后服務好不好?
長安商務車的售后服務是非常好的。
擁有訓練有素的專業技術團隊,技術豐富,能快速解決各種問題,針對不同車型都能提供可靠服務。
服務價格合理,比市場均價低,保障消費者權益。
服務方式多樣,既有線下服務,又有網絡服務,方便線上查看維修信息和處理訂單。
服務范圍廣,除維修外,還有美容、改裝等。
長安對售后服務責任認真,定期回訪保證消費者滿意。
像買車時有銷售顧問上門接送,提車時提供飯菜、點心水果,交車儀式也不錯。
車輛出油箱蓋故障,工作人員耐心講解并解決,維修師傅還免費做全車檢查,包括胎壓、空調、燈光等。
沒時間到店保養維修能網上預約上門取送車服務。
還經常推出活動,如分期客戶抽獎、冬季健康關愛服務活動,有免費檢查、打折優惠、贈送備件等。
客戶滿意度高,在中國消費者協會發布的報告中,長安在 20 個汽車品牌的 4S 店服務滿意度測評里,以高分位居自主品牌第一。
截至 2020 年底,累計用戶達 1900 萬,還啟動“一號工程——客戶服務工程”,堅持“快捷、直達、精準、互動”理念,實施“五大承諾”,從服務客戶向經營客戶轉變。
今年在客戶服務領域投入超 10 億元,問題改善率達 78%,開展 3800 余場終端培訓。
建立 11 個微信群,高管在線解答客戶問題,客戶滿意度超 95%。
未來三年計劃投入 30 億元用于“知音伙伴服務計劃”。
像深藍 S7 首次保養可手機 APP 預約,售后主動聯系確定時間,到店有專人接待,約一小時完成保養并洗車,首次保養項目免費。
以錫盟北岳長安 4S 店為例,車到門口服務顧問迎接登記,客休區提供熱飲、水果和爆米花,能看保養過程,服務顧問積極溝通,還提供午餐,整個流程讓人溫暖舒心。
長安汽車為改善服務投入超 10 億元,開展“神兵盤庫計劃”“人才提升計劃”“放寬秒批計劃”等。
總之,長安商務車售后服務讓人放心。
最新問答

