探店｜保障VS7上市 捷達多地經(jīng)銷商防疫調(diào)查
下面我們來到了位于成都市龍泉驛區(qū)星光中路97號（一汽大眾三廠向東2公里）的成都市泰鴻錦程捷達，當(dāng)前是疫情防控工作的關(guān)鍵時刻，該店還是以按需值班營業(yè)，銷售和售后每周會排出值班表，每天安排1名主管領(lǐng)導(dǎo)及2名銷售，負責(zé)交車、展廳接待等日常工作。售后每天也會安排值班人員，客戶保養(yǎng)都會提前跟客服部溝通預(yù)約，所有業(yè)務(wù)均全部恢復(fù)正常。
門店每日會進行各個區(qū)域消毒，并進行公示，所有員工每日三次測量體溫。對于線下來看車客戶，會統(tǒng)一在園區(qū)外登記個人信息，測量體溫，佩戴口罩進入展廳，展廳每日嚴格消毒，做到一客一消毒。
展車每日常規(guī)消毒兩次，另外客戶看車后也會進行一客一消毒，試駕車同樣也是除了日常消毒，客戶試駕后都會馬上消毒。洽談區(qū)及客休區(qū)，同樣一客一消毒。
客戶想試駕，可以直接到店，如果客戶考慮到疫情期間安全問題，也可提前撥打該店的銷售熱線，預(yù)約試駕，試駕車每日都會消毒，試駕期間全程開窗通風(fēng)，試駕后一客一消毒。
現(xiàn)在每日店里會有三場直播，由展廳值班銷售展廳內(nèi)直播，讓客戶在家能看車，對于想來店看車試駕客戶，可以微信、電話預(yù)約。
針對售后區(qū)域，從服務(wù)接待到作業(yè)工位，每日都會消毒至少兩次，工位同樣一車一消毒，到店車輛由服務(wù)顧問進行消毒，再進入車間。
新車在交付之前，都會全面消毒，為了減少人員，保證大家健康。客戶想提車需提前給銷售顧問溝通，然后安排提車日期。
小結(jié)：成都泰鴻錦程捷達根據(jù)廠家和當(dāng)?shù)卣囊螅瑢Φ陜?nèi)外的公共區(qū)域和展車/試駕車等每天進行全面消毒，抱著對客戶負責(zé)、對員工負責(zé)的態(tài)度，做好防疫工作。在疫情期間，還開通線上直播，每天為客戶帶來3場直播，講解車型、優(yōu)惠信息，在家就能看車。
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