3.5萬字呈現(xiàn):全國94家汽車經(jīng)銷商防疫狀況
應(yīng)對(duì)疫情的售前服務(wù)對(duì)策:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途:
(1)提倡線上VR看車,線上和客戶談單。
(2)抖音金牌線索直播賣車。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務(wù)有限公司:
(1)有專人值班,佩戴口罩,時(shí)時(shí)消毒,針對(duì)到店客戶要求必須佩戴口罩,并且利用酒精和消毒液消毒,
(2)不允許客戶大面積走動(dòng),縮小移動(dòng)范圍,試駕、看車前對(duì)所有接觸的范圍、物品、車輛進(jìn)行消毒,結(jié)束后再次消毒。
應(yīng)對(duì)疫情的售后服務(wù)對(duì)策:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途:
(1)提供上門取送服務(wù),為有需求的客戶提供足不出戶的車輛保養(yǎng)需求。
(2)優(yōu)化簡化店內(nèi)保養(yǎng)手續(xù)流程,減少車主在店逗留時(shí)間。
(3)建立全天候?qū)儆密囎稍內(nèi)海峁┚€上服務(wù)。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務(wù)有限公司:
(1)安排售后技師值班,保證疫情期間客戶的維修保養(yǎng)。
(2)員工均佩戴口罩,時(shí)時(shí)消毒,針對(duì)到店客戶要求必須佩戴口罩,并且利用酒精和消毒液消毒,不建議客戶大面積走動(dòng),縮小移動(dòng)范圍。一車一消毒。
如何確保店內(nèi)員工安全,如何做好防護(hù)措施,如何確保車輛安全,如何確保環(huán)境安全等:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途:
(1)每天展廳消毒。
(2)每天給店里員工派發(fā)口罩。
(3)對(duì)試駕車展車進(jìn)行全方位殺菌消毒處理。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務(wù)有限公司:
(1)店內(nèi)提供口罩、酒精、消毒液。
(2)店內(nèi)接觸過的物品按人次消毒,時(shí)時(shí)消毒。
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